4.1 Derecho de desistimiento y plazo de 14 días
Para los contratos a distancia sometidos a la normativa española de consumidores, el consumidor dispone, salvo las excepciones legalmente previstas, de 14 días naturales para desistir sin necesidad de indicar un motivo.
En los pedidos de bienes, el plazo se calcula de acuerdo con las reglas legales aplicables a partir de la recepción material del producto.
El periodo de devolución indicado por Furnicraftedly es de 14 días.
La solicitud puede enviarse a jardin@furnicraftedly.com.
4.2 Solicitud de devolución
Para identificar correctamente la solicitud es recomendable proporcionar:
número de pedido;
producto objeto de devolución;
correo electrónico empleado en la compra;
información sobre la solicitud;
fotografías o vídeos, cuando resulten pertinentes.
Datos de contacto:
Correo electrónico: jardin@furnicraftedly.com
Dirección: 2408 W Layton Ave #4, Milwaukee, WI 53221, Estados Unidos
Teléfono: +1 (414) 654-1659
Las instrucciones prácticas de devolución dependen de la solicitud concreta y de los derechos aplicables.
4.3 Devolución del producto
Una vez comunicado válidamente el desistimiento, la normativa española establece, con carácter general, un plazo máximo de 14 días naturales para devolver o entregar los bienes, salvo que el vendedor se encargue de recogerlos.
El artículo debe prepararse para el transporte de manera adecuada.
4.4 Reembolso
En el ejercicio válido del derecho de desistimiento, los pagos sujetos a devolución se reembolsan conforme a las reglas legalmente aplicables.
La normativa española establece, con carácter general, que el reembolso correspondiente al desistimiento se efectúe sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que se informa de la decisión de desistir, sin perjuicio de las reglas que permiten esperar a recibir los bienes o una prueba de su devolución cuando proceda.
El reembolso se efectúa mediante el método de pago original cuando sea técnicamente posible.
El tiempo adicional de contabilización puede depender del proveedor de pago.
4.5 Cambios
La posibilidad de sustituir un artículo depende del producto, de su disponibilidad y de la situación que origine la solicitud.
Los derechos legales relativos a productos defectuosos o no conformes no quedan limitados por esta disposición.
4.6 Estado del producto
El consumidor puede manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando exista una disminución de valor provocada por una manipulación que exceda lo necesario para dicha comprobación, esta circunstancia podrá valorarse conforme a las reglas aplicables.
4.7 Protección de los datos de la solicitud
Los datos facilitados durante una devolución se utilizan en la medida necesaria para identificar el pedido, tramitar la petición y atender las obligaciones aplicables.
Para conocer las condiciones generales del tratamiento puede consultarse la Política de privacidad.