Este aviso complementa la información aplicable a las ventas realizadas mediante furnicraftedly.com y reúne aspectos relacionados con la identificación del sitio, los precios, el IVA, los pagos, la entrega, las devoluciones, la conformidad de los productos, la seguridad, la protección de datos y la resolución de reclamaciones.
Su contenido se interpreta conforme a la normativa española y de la Unión Europea que resulte aplicable. Ninguna disposición limita los derechos obligatorios reconocidos legalmente a los consumidores.
1. Identificación del sitio y contacto
Nombre comercial utilizado: Furnicraftedly.
Sitio web: furnicraftedly.com.
Dirección de contacto: 2408 W Layton Ave #4, Milwaukee, WI 53221, Estados Unidos.
Teléfono: +1 (414) 654-1659.
Correo electrónico: jardin@furnicraftedly.com.
Furnicraftedly es el nombre utilizado en el sitio para presentar productos, gestionar pedidos y prestar atención al cliente. Los datos anteriores pueden emplearse para consultas sobre productos, compras, pagos, entregas, cancelaciones, desistimientos, devoluciones, reembolsos, seguridad o privacidad.
La dirección indicada tiene carácter de dirección de contacto. No debe interpretarse automáticamente como un establecimiento abierto al público, un almacén accesible, el lugar desde el que se expide cada pedido ni una dirección autorizada para devoluciones.
Antes de enviar un producto, el consumidor debe solicitar las instrucciones aplicables y la dirección designada para el caso concreto. La información adicional vinculada a una transacción podrá figurar en la confirmación del pedido, el justificante de pago o la documentación fiscal expedida cuando corresponda. No se incorporan números fiscales, registrales o identificativos que no hayan sido previamente verificados.
Puede consultarse información complementaria en Contacto y atención al cliente.
2. Ámbito del sitio y destinos de entrega
furnicraftedly.com ofrece productos mediante venta a distancia. La posibilidad de realizar una entrega depende de los destinos disponibles durante el proceso de compra.
Las ventas dirigidas a consumidores en España quedan sometidas a las normas españolas y europeas obligatorias aplicables. El acceso al sitio desde otro país o región no implica por sí solo que pueda realizarse una entrega en ese territorio.
En operaciones transfronterizas, la disponibilidad, los impuestos, las formalidades aduaneras y las condiciones de transporte dependerán del origen real del producto, el destino seleccionado y las características del pedido.
3. Precios, IVA y transparencia
Los importes del sitio y de los pedidos se muestran en euros (€). Antes de confirmar la compra, el consumidor podrá conocer el precio de los productos, las cantidades, los descuentos aplicables, los gastos de envío, los impuestos que correspondan y el importe total.
Cuando una operación esté sujeta al tipo general del IVA español, se aplicará el 21 %. Determinados productos u operaciones pueden quedar sujetos a un tipo reducido, una exención o un tratamiento fiscal diferente conforme a la legislación aplicable.
El precio total comunicado antes de contratar deberá incluir los impuestos y gastos obligatorios que puedan calcularse razonablemente. Si un coste adicional no puede determinarse anticipadamente debido a las circunstancias de una operación transfronteriza, se informará de su posible aplicación en la medida legalmente exigible.
Los precios, descuentos y costes mostrados en la página del producto, el carrito, el proceso de pago y la confirmación deben ser coherentes. No deberán incorporarse después de la compra cargos obligatorios que no hayan sido comunicados previamente.
Cuando se detecte un error manifiesto antes de la aceptación definitiva del pedido, se facilitará la información corregida para que el consumidor pueda decidir si desea continuar con la compra. Salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa, el precio de un pedido ya confirmado no será modificado unilateralmente con efectos retroactivos.
Puede obtenerse más información en Impuestos, costes y venta transfronteriza.
4. Gastos de envío
Los pedidos cuyo valor se encuentre entre 0 € y 86,74 €, ambos incluidos, tienen un gasto de envío de 6,54 €. Para pedidos superiores a 86,74 €, el envío es gratuito.
El importe aplicable aparecerá en el carrito o durante el proceso de pago antes de confirmar el pedido.
Si se cancela una parte del pedido antes de la expedición, el gasto de envío podrá recalcularse según el valor restante. Cuando dicho valor sea igual o inferior a 86,74 €, podrá aplicarse el coste de 6,54 €, siempre que el ajuste se comunique antes de completar la cancelación parcial.
Las condiciones de transporte se desarrollan en la Política de envíos.
5. IVA, importación y condiciones DDP
La aceptación de un pedido mediante furnicraftedly.com no atribuye automáticamente a la operación una modalidad DDP.
El régimen DDP solo será aplicable cuando se indique expresamente antes de que el consumidor confirme la compra. En ese supuesto, las condiciones comunicadas determinarán el tratamiento de los trámites de exportación e importación, los derechos aduaneros, los impuestos de importación, los gastos de despacho y la documentación correspondiente.
Cuando no exista una indicación expresa de DDP, los posibles impuestos, aranceles, costes de despacho y formalidades dependerán del origen, el destino y la estructura efectiva de la operación. No se considerarán incluidos importes que no hayan sido establecidos o comunicados para el pedido.
El transportista o la autoridad competente puede solicitar al destinatario información razonablemente necesaria para completar la entrega o un trámite de importación. Esta solicitud no modifica por sí sola la modalidad fiscal o aduanera asignada al pedido.
6. Confirmación y gestión del pedido
Después de enviar un pedido, el comprador normalmente recibirá una comunicación en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
La comunicación puede recoger el número de pedido, los productos, las cantidades, los precios, el gasto de envío, el importe total, la dirección de entrega y una referencia limitada al método de pago.
La recepción de una notificación automática acredita que el pedido ha sido recibido, pero no implica necesariamente su aceptación definitiva. Antes de aceptarlo, podrán verificarse la disponibilidad, el estado del pago, la exactitud de la dirección, la coherencia de la información, los riesgos de fraude y la posibilidad efectiva de realizar la entrega.
El momento de formación del contrato se determina conforme a los Términos y condiciones generales.
Cuando un pedido no sea aceptado o se cancele válidamente antes del envío, los importes cobrados se tratarán de acuerdo con la Política de pagos y la Política de cancelación de pedidos.
7. Expedición, entrega y seguimiento
La entrega se estima en un plazo de 7 a 14 días. Este periodo es orientativo y puede variar según el destino, la ruta, la disponibilidad logística, los periodos festivos, las condiciones meteorológicas, las interrupciones del transporte, los controles aduaneros o circunstancias ajenas al control razonable del servicio.
Los pedidos pueden ser gestionados mediante USPS, DHL Express o UPS. El transportista utilizado dependerá del producto, la dirección, la ruta disponible y los recursos logísticos. Cuando sea necesario, también podrán intervenir operadores locales vinculados al transportista seleccionado.
Si el envío dispone de seguimiento, se facilitarán los datos disponibles para consultar su evolución.
La información incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador puede provocar retrasos, intentos fallidos de entrega o devolución del paquete. Las circunstancias logísticas no eliminan los derechos que correspondan al consumidor en caso de retraso significativo o falta de entrega.
8. Transmisión del riesgo
En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transmite cuando el consumidor, o un tercero indicado por este que no sea el transportista, adquiere la posesión material de los bienes.
Si el consumidor encarga el transporte a un transportista que no figuraba entre las opciones ofrecidas, la transmisión del riesgo podrá producirse en el momento previsto por la normativa aplicable a esa elección.
Esta disposición no limita la responsabilidad que pueda corresponder por daños, pérdidas o incumplimientos anteriores a la transmisión del riesgo.
9. Derecho de desistimiento
Salvo las excepciones legalmente previstas, el consumidor dispone de 14 días naturales para comunicar su decisión de desistir de una compra a distancia sin necesidad de indicar el motivo.
En los contratos de compraventa de bienes, el plazo comienza cuando el consumidor, o un tercero designado por este distinto del transportista, recibe materialmente el producto, de acuerdo con las reglas aplicables a pedidos múltiples o entregas separadas.
La decisión puede comunicarse mediante un correo electrónico, el formulario de desistimiento disponible en los Términos y condiciones generales u otra declaración inequívoca. La comunicación será puntual si se envía antes de que expire el plazo aplicable.
Después de comunicar el desistimiento, los bienes deberán devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes, salvo que se haya acordado su recogida. El consumidor debe seguir las instrucciones facilitadas para el pedido y no enviar productos a la dirección de contacto sin autorización previa.
Cuando el desistimiento sea válido, el reembolso comprenderá el precio pagado por los productos devueltos y, cuando corresponda, el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida. Si el consumidor eligió una modalidad más cara, la diferencia respecto de la entrega ordinaria no tendrá que reembolsarse.
El reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero y cuando la legislación permita dicha retención. La asignación de los costes de devolución dependerá de la información precontractual, la causa de la devolución y las reglas aplicables.
El procedimiento completo figura en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
10. Conformidad legal de los productos
Los consumidores conservan los derechos legales derivados de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
Para los bienes nuevos comprendidos en la normativa española aplicable, la responsabilidad por las faltas de conformidad que se manifiesten alcanza, con carácter general, los tres años siguientes a la entrega. Los bienes de segunda mano y los productos con elementos digitales pueden quedar sujetos a reglas específicas.
Cuando un bien no sea conforme, el consumidor podrá solicitar su puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, siempre que la medida elegida sea posible y proporcionada conforme a la legislación aplicable.
Si la reparación o sustitución resulta imposible, no se realiza dentro de un plazo razonable, provoca inconvenientes significativos o concurre otra circunstancia prevista legalmente, el consumidor podrá solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato cuando proceda.
Estos derechos legales son independientes de cualquier cobertura comercial adicional que pudiera ofrecerse. La adquisición o aceptación de una cobertura adicional no constituye una condición para ejercer los derechos obligatorios por falta de conformidad.
11. Seguridad e información de los productos
Los productos ofrecidos a consumidores de la Unión Europea deben cumplir los requisitos de seguridad y trazabilidad que resulten aplicables a su naturaleza.
Cuando la legislación lo exija, la oferta, el producto, el embalaje o la documentación que lo acompañe deberá mostrar la identificación del producto, los datos reales del fabricante, la información del importador cuando proceda, los datos del operador económico responsable establecido en la Unión Europea, las instrucciones de montaje o uso, las advertencias y cualquier otra información obligatoria.
La información correspondiente dependerá del producto concreto y de los participantes reales en su cadena de suministro. Este aviso no asigna ni inventa funciones de fabricante, importador, representante, distribuidor u operador responsable.
El representante previsto para determinadas obligaciones de protección de datos y el operador económico responsable de la seguridad de un producto desempeñan funciones distintas y no deben considerarse la misma figura salvo que exista una designación válida para cada función.
Las incidencias relacionadas con la seguridad de un producto pueden comunicarse a jardin@furnicraftedly.com, indicando el número de pedido, la identificación del artículo y la información disponible. Esta sección no sustituye las advertencias, instrucciones o datos específicos publicados con cada producto.
12. Pagos y protección de la información financiera
Los métodos de pago indicados son Visa, Mastercard y American Express. Las opciones efectivamente disponibles serán las mostradas durante el proceso de pago.
Las operaciones se gestionan mediante los sistemas y proveedores utilizados en el checkout. Solo deberá tratarse la información razonablemente necesaria para identificar la transacción, comprobar su estado, gestionar el pedido, prevenir operaciones fraudulentas, tramitar reembolsos o responder a una controversia de pago.
El consumidor no debe enviar por correo electrónico números completos de tarjetas, códigos de seguridad, contraseñas ni códigos temporales de autenticación.
Las condiciones aplicables se encuentran en la Política de pagos.
13. Protección de datos personales
Los datos personales pueden tratarse para mantener el funcionamiento del sitio, gestionar pedidos, procesar pagos y reembolsos, organizar entregas y devoluciones, atender consultas, prevenir el fraude, cumplir obligaciones legales y tramitar reclamaciones.
El tratamiento se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la normativa española de protección de datos y las bases jurídicas que correspondan en cada caso.
Cuando resulte aplicable, las personas interesadas podrán solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición o la portabilidad de sus datos, así como retirar un consentimiento previamente otorgado. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Las solicitudes pueden enviarse a jardin@furnicraftedly.com. Podrá solicitarse información adicional cuando sea razonablemente necesaria para comprobar la identidad y evitar el acceso no autorizado a datos personales.
Las condiciones completas están disponibles en la Política de privacidad y en la Información RGPD.
14. Reclamaciones y resolución alternativa de conflictos
Las reclamaciones sobre productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones o reembolsos pueden enviarse a jardin@furnicraftedly.com, por teléfono al +1 (414) 654-1659 o por escrito a 2408 W Layton Ave #4, Milwaukee, WI 53221, Estados Unidos.
Para facilitar la revisión, resulta conveniente indicar el número de pedido, el nombre utilizado en la compra, el correo electrónico asociado, una explicación clara de la incidencia y los documentos disponibles. La ausencia de fotografías no limita automáticamente los derechos legales del consumidor.
Si la reclamación no se resuelve directamente, el consumidor podrá acudir a una entidad de resolución alternativa competente cuando esa vía resulte aplicable. La participación de Furnicraftedly dependerá de las obligaciones legales, de los compromisos asumidos y de las reglas de la entidad correspondiente.
El uso de una vía alternativa no impide acudir a los órganos judiciales competentes. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar disponible el 20 de julio de 2025 y no se presenta como canal vigente para nuevas reclamaciones.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Este aviso y las ventas dirigidas a consumidores en España se interpretan conforme a la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de la Unión Europea y de la protección que pueda corresponder al consumidor conforme a la legislación de su residencia habitual.
La competencia judicial se determinará según las normas obligatorias aplicables. Cuando la legislación lo permita, el consumidor podrá presentar su reclamación ante los tribunales correspondientes a su domicilio o residencia habitual.
Ninguna disposición impide al consumidor utilizar las vías administrativas, extrajudiciales o judiciales reconocidas legalmente.
16. Relación con las demás políticas
Este Aviso legal e información adicional complementa las demás políticas publicadas en furnicraftedly.com.
Las condiciones generales de las compras se encuentran en los Términos y condiciones generales. Los precios, impuestos, gastos aduaneros y condiciones de las operaciones transfronterizas se complementan con Impuestos, costes y venta transfronteriza.
Los transportistas, gastos y plazos de entrega se explican en la Política de envíos. Los pagos se rigen por la Política de pagos, mientras que las solicitudes de cancelación anteriores al envío se tramitan según la Política de cancelación de pedidos.
El desistimiento, las devoluciones, los cambios, la conformidad de los productos y los reembolsos se desarrollan en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios. El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad, y el uso de tecnologías de seguimiento se detalla en la Política de cookies.
Si existiera una contradicción con una disposición obligatoria de protección de los consumidores, prevalecerá la norma aplicable.
17. Canales y horario de atención al cliente
Las consultas sobre el sitio, los productos, los pedidos, los pagos, la entrega, las devoluciones, los reembolsos, la seguridad o la privacidad pueden enviarse mediante los siguientes canales.
Dirección de contacto: 2408 W Layton Ave #4, Milwaukee, WI 53221, Estados Unidos.
Teléfono: +1 (414) 654-1659.
Correo electrónico: jardin@furnicraftedly.com.
El horario indicado es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, y los sábados, de 09:00 a 16:00. Los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad de la consulta, el volumen de comunicaciones y la necesidad de solicitar información a un transportista, proveedor de pago u otro servicio relacionado.
También puede consultarse la página de Preguntas frecuentes.
18. Actualizaciones
Este aviso podrá revisarse cuando cambie la normativa aplicable, se modifiquen los servicios disponibles o se actualicen los procedimientos de pago, transporte, devoluciones, protección de datos o seguridad de los productos.
La versión vigente se publicará en furnicraftedly.com con la fecha de actualización correspondiente.
Las modificaciones no afectarán a los derechos adquiridos por los consumidores respecto de pedidos confirmados antes de la entrada en vigor de la nueva versión.