Esta política explica cómo pueden recopilarse, utilizarse, conservarse, comunicarse y protegerse los datos personales cuando una persona visita furnicraftedly.com, crea una cuenta, realiza una compra, efectúa un pago, recibe un pedido, solicita una cancelación, tramita una devolución o un reembolso, ejerce derechos por falta de conformidad o contacta con atención al cliente.
La política se aplica a los visitantes del sitio, a los usuarios registrados y a las personas que compran productos mediante furnicraftedly.com. Su contenido se interpreta conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y las demás normas españolas y europeas aplicables en materia de protección de datos.
1. Gestión del tratamiento y canales de contacto
Las decisiones sobre los fines y los medios del tratamiento relacionado con furnicraftedly.com se gestionan bajo el nombre comercial Furnicraftedly.
Dirección de contacto: 2408 W Layton Ave #4, Milwaukee, WI 53221, Estados Unidos.
Teléfono: +1 (414) 654-1659.
Correo electrónico: jardin@furnicraftedly.com.
El horario indicado es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, y los sábados, de 09:00 a 16:00. Los tiempos de respuesta pueden variar durante días festivos o por circunstancias operativas.
Puede consultarse información adicional en Contacto y atención al cliente y en la Información RGPD.
2. Categorías de datos que pueden tratarse
Los datos tratados dependen de las funciones utilizadas, de la información facilitada por el usuario y de las circunstancias concretas de la compra o solicitud.
2.1 Datos identificativos y de contacto
Pueden tratarse el nombre y los apellidos, la dirección de facturación, la dirección de entrega, el correo electrónico, el teléfono, los datos del destinatario y otra información de contacto proporcionada voluntariamente.
2.2 Información de la cuenta
Cuando el usuario crea una cuenta, pueden tratarse los identificadores de acceso, las direcciones guardadas, el historial de pedidos, las preferencias, el contenido del carrito y los registros necesarios para proteger la cuenta.
Las credenciales deberán gestionarse mediante las medidas técnicas correspondientes. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de comunicar cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.
2.3 Datos de pedidos y operaciones
Esta categoría puede comprender el número de pedido, los productos y cantidades adquiridos, el precio, los descuentos, los gastos de envío, el importe total, la fecha de compra, el estado del pedido, la situación del pago, las cancelaciones, las devoluciones, los cambios, los reembolsos y las comunicaciones relacionadas.
Cuando resulte necesario, también podrán tratarse los datos de facturación y la información fiscal requerida legalmente.
2.4 Información de pago
Para gestionar pagos y reembolsos pueden tratarse el método utilizado, el identificador de la operación, el resultado de la autorización, el estado del pago o reembolso, datos parcialmente ocultos de la tarjeta y los resultados de las comprobaciones antifraude.
Los métodos indicados son Visa, Mastercard y American Express. Las opciones efectivamente disponibles serán las mostradas durante el proceso de pago.
Los números completos de tarjeta, los códigos de seguridad y otros datos de autenticación sensibles son gestionados normalmente por los sistemas y proveedores que intervienen en el checkout. El usuario no debe enviar esta información mediante correo electrónico.
2.5 Datos de entrega y logística
Para preparar y entregar pedidos pueden tratarse el nombre del destinatario, la dirección, el teléfono, el correo electrónico, la información del paquete, el número de seguimiento, el estado de la entrega, los intentos de entrega y las incidencias logísticas.
Los transportistas indicados son USPS, DHL Express y UPS. Solo deberán comunicarse los datos razonablemente necesarios para transportar el pedido, facilitar el seguimiento, gestionar una recogida o atender una incidencia.
2.6 Información sobre devoluciones, reembolsos y falta de conformidad
Cuando el usuario solicita un desistimiento, una devolución, un cambio, un reembolso, una reparación u otra medida por falta de conformidad, pueden tratarse el número de pedido, la identificación del producto, la fecha de recepción, el motivo de la solicitud, la información del envío de devolución, las fotografías o vídeos facilitados, la descripción del problema y el estado de la solución solicitada.
Las fotografías, vídeos y explicaciones se utilizarán para revisar la solicitud y no limitarán por sí solos los derechos obligatorios del consumidor.
2.7 Consultas y reclamaciones
Cuando una persona se comunica por correo electrónico, teléfono, formulario u otro canal disponible, pueden tratarse sus datos de contacto, el contenido de la consulta, la información del pedido, las comunicaciones mantenidas y los documentos aportados.
Las llamadas no deberán grabarse salvo que se informe previamente, exista una base jurídica válida y se cumplan las demás condiciones exigidas por la normativa aplicable.
2.8 Información técnica y de navegación
Durante el uso del sitio pueden recopilarse la dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el navegador, la fecha y hora de acceso, las páginas consultadas, el origen aproximado de la visita, las interacciones, los datos del carrito, los identificadores de cookies y los registros técnicos o de seguridad.
2.9 Preferencias y registros de consentimiento
Cuando el usuario se suscribe a comunicaciones, configura cookies o modifica sus opciones de privacidad, pueden conservarse el correo electrónico, el estado de la suscripción, las categorías aceptadas o rechazadas, la fecha de la elección, la versión del aviso y los registros de retirada del consentimiento.
3. Procedencia de los datos
3.1 Información facilitada directamente
Los datos pueden obtenerse cuando el usuario crea una cuenta, introduce información de facturación o entrega, realiza un pedido, completa un pago, contacta con atención al cliente, solicita una cancelación o devolución, comunica una incidencia o configura sus preferencias de cookies.
3.2 Información obtenida durante el uso del sitio
Determinados datos técnicos pueden recopilarse mediante registros del servidor, cookies, almacenamiento local, etiquetas y herramientas destinadas al funcionamiento, la seguridad o el análisis del sitio.
Las tecnologías no necesarias que requieran consentimiento permanecerán sujetas a la elección realizada por el usuario.
3.3 Información procedente de prestadores relacionados
También pueden recibirse datos de proveedores de pago, entidades financieras, transportistas, operadores logísticos, servicios antifraude, herramientas de atención al cliente y plataformas tecnológicas. La información recibida deberá limitarse a lo pertinente para la operación correspondiente.
4. Finalidades y bases jurídicas
Los datos personales solo se tratarán cuando exista una base jurídica válida. Según el caso, el tratamiento podrá basarse en la ejecución de un contrato, la adopción de medidas precontractuales, el cumplimiento de una obligación legal, el consentimiento o un interés legítimo que no prevalezca sobre los derechos de la persona afectada.
4.1 Funcionamiento y seguridad del sitio
Los datos pueden utilizarse para mostrar las páginas, mantener el carrito, gestionar sesiones, permitir el acceso a cuentas, detectar errores, proteger las operaciones y prevenir usos indebidos.
El tratamiento puede basarse en la prestación solicitada, en medidas precontractuales, en obligaciones legales o en el interés legítimo de mantener la seguridad y el funcionamiento técnico.
4.2 Creación y administración de cuentas
La información puede emplearse para crear la cuenta, comprobar el acceso, guardar direcciones o preferencias, mostrar pedidos anteriores y atender incidencias de seguridad.
La base jurídica podrá ser la ejecución del servicio solicitado, las medidas precontractuales o el interés legítimo relacionado con la protección de la cuenta.
La posibilidad de comprar sin registrarse dependerá de las opciones efectivamente disponibles durante el proceso de compra.
4.3 Recepción y confirmación de pedidos
Los datos pueden utilizarse para revisar el carrito, comprobar productos, cantidades y precios, verificar los datos de facturación y entrega, remitir comunicaciones sobre el pedido, crear el registro de la operación y examinar posibles anomalías.
Estas actividades se basan principalmente en la ejecución del contrato o en medidas precontractuales. También pueden resultar aplicables obligaciones contables, fiscales y de protección de los consumidores, así como intereses legítimos vinculados a la prevención del fraude.
4.4 Pagos y reembolsos
Los datos pueden emplearse para solicitar una autorización de pago, conocer el resultado de la operación, gestionar pagos fallidos, prevenir transacciones no autorizadas, tramitar reembolsos y responder a devoluciones de cargos o controversias.
El tratamiento puede resultar necesario para ejecutar la compra, cumplir obligaciones contables o fiscales y proteger las operaciones frente al fraude.
Los proveedores de pago y las entidades financieras pueden tratar determinados datos bajo su propia responsabilidad cuando deban cumplir obligaciones legales o adoptar decisiones relacionadas con sus servicios.
4.5 Cancelaciones anteriores al envío
Cuando se solicita una cancelación, la información puede utilizarse para identificar el pedido, comprobar su estado, intentar detener la preparación o expedición, tramitar el reembolso que corresponda y conservar un registro de la gestión.
El tratamiento se basa en la ejecución, modificación o terminación de la relación contractual y en el cumplimiento de los derechos aplicables al consumidor.
Las condiciones se desarrollan en la Política de cancelación de pedidos.
4.6 Entrega y seguimiento
Los datos pueden utilizarse para preparar el paquete, entregarlo al transportista, facilitar información de seguimiento, corregir incidencias de dirección y gestionar retrasos, pérdidas, daños o controversias de entrega.
La base jurídica principal es la ejecución de la compra. También pueden resultar aplicables obligaciones legales e intereses legítimos relacionados con la seguridad de la entrega y la defensa frente a reclamaciones.
Puede consultarse la Política de envíos.
4.7 Desistimientos, devoluciones y reembolsos
La información puede emplearse para recibir una declaración de desistimiento, proporcionar instrucciones de devolución, identificar el producto, comprobar su recepción, calcular el importe reembolsable y comunicar el estado de la solicitud.
El tratamiento se basa en la ejecución o terminación de la compra, el cumplimiento de la normativa española y europea de protección de los consumidores y la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Las reglas aplicables están disponibles en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
4.8 Derechos por falta de conformidad
Para gestionar una posible falta de conformidad pueden tratarse datos destinados a comprobar la compra y la fecha de entrega, evaluar la incidencia, organizar una reparación o sustitución y tramitar una reducción del precio, la resolución del contrato o el reembolso cuando proceda.
Para los bienes nuevos comprendidos en la legislación española aplicable, las faltas de conformidad pueden manifestarse, con carácter general, durante los tres años siguientes a la entrega.
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones de protección de los consumidores y la gestión de posibles reclamaciones.
4.9 Atención al cliente y controversias
Los datos pueden utilizarse para responder consultas, investigar reclamaciones, revisar registros de pago o entrega, gestionar incidencias y atender procedimientos extrajudiciales, judiciales o administrativos.
La base jurídica dependerá de la solicitud y podrá consistir en la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal o el interés legítimo de prestar asistencia y proteger derechos.
4.10 Prevención del fraude
Determinada información puede analizarse para detectar pagos anómalos, usos indebidos de cuentas, pedidos inusuales, datos contradictorios o intentos de utilizar medios de pago sin autorización.
Estas comprobaciones pueden basarse en el interés legítimo de proteger a los usuarios, el sitio y las operaciones, además de las obligaciones legales que resulten aplicables.
Cuando una comprobación automatizada pueda producir efectos relevantes sobre una persona, se aplicarán las salvaguardas exigidas por la normativa, incluida la intervención humana cuando corresponda.
4.11 Obligaciones contables, fiscales y jurídicas
La información puede tratarse para expedir documentos fiscales, conservar registros de compras y reembolsos, atender obligaciones contables o tributarias y responder a solicitudes legalmente válidas de autoridades u órganos judiciales.
La base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones aplicables y, cuando proceda, la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
4.12 Análisis y mejora del sitio
Con el consentimiento del usuario, podrán emplearse herramientas analíticas no necesarias para elaborar estadísticas, conocer el funcionamiento de las páginas, detectar problemas técnicos y estudiar el proceso de compra.
Si el usuario rechaza las cookies analíticas, las herramientas que requieran autorización no deberán activarse. Esta regla no afecta a los tratamientos técnicos estrictamente necesarios ni a los supuestos que puedan realizarse sin consentimiento conforme a la normativa aplicable.
4.13 Comunicaciones comerciales
El correo electrónico podrá utilizarse para enviar información comercial cuando exista un consentimiento válido u otra base permitida legalmente.
El usuario podrá retirar su consentimiento o utilizar la opción de baja incluida en las comunicaciones. Los mensajes necesarios para confirmar pedidos, informar sobre entregas, tramitar reembolsos o comunicar incidencias de seguridad no se consideran comunicaciones promocionales.
5. Información necesaria y datos opcionales
5.1 Datos necesarios para gestionar una compra
Para tramitar un pedido normalmente se requieren el nombre, la dirección de entrega, el correo electrónico, los datos de contacto y la información necesaria para el pago.
La falta de datos esenciales puede impedir que se acepte el pedido, se procese el pago, se complete la entrega, se tramite un reembolso o se atienda una solicitud posventa.
Solo deberán solicitarse los datos adecuados, pertinentes y limitados a la finalidad correspondiente.
5.2 Información opcional
Son normalmente opcionales la suscripción a comunicaciones comerciales, la aceptación de cookies no necesarias, las preferencias de personalización y los datos adicionales que no resulten imprescindibles para la compra.
La negativa a facilitar información opcional no deberá impedir la realización de una compra ordinaria, salvo que el dato sea necesario para una función adicional solicitada por el usuario.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán comunicarse únicamente cuando resulte necesario para gestionar el sitio, prestar el servicio solicitado, cumplir una obligación legal o proteger derechos legítimos.
6.1 Personas autorizadas
El acceso puede limitarse a las personas que intervengan en la gestión de pedidos, la atención al cliente, los pagos, la contabilidad, la coordinación logística, las devoluciones, la seguridad o el mantenimiento técnico.
Cada acceso deberá circunscribirse a la información necesaria para la función correspondiente.
6.2 Servicios tecnológicos
Los posibles destinatarios pueden incluir proveedores de alojamiento, plataformas de comercio electrónico, almacenamiento, autenticación, mantenimiento, seguridad, atención al cliente y envío de comunicaciones operativas.
6.3 Servicios de pago
La información necesaria puede comunicarse a procesadores de pagos, entidades adquirentes, emisores de tarjetas, redes de pago, servicios de verificación y herramientas antifraude.
6.4 Transportistas y logística
Los datos indispensables para una entrega, seguimiento, recogida o incidencia podrán comunicarse a USPS, DHL Express, UPS y a los operadores locales que intervengan en el transporte.
No se atribuye la condición de almacén o transportista a ningún tercero que no participe realmente en el pedido.
6.5 Asistencia profesional y autoridades
Cuando exista una necesidad justificada, los datos podrán comunicarse a asesores contables, fiscales o jurídicos, aseguradoras, órganos judiciales, administraciones tributarias, autoridades de protección de datos, fuerzas de seguridad u otros organismos facultados legalmente.
6.6 Análisis, publicidad y marketing
Los datos vinculados a herramientas analíticas, publicitarias o de personalización que requieran consentimiento solo se comunicarán o utilizarán después de obtener una autorización válida.
Cuando un proveedor trate datos siguiendo instrucciones, deberán establecerse las condiciones de confidencialidad, seguridad y protección exigidas por la normativa.
7. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
La dirección de contacto publicada se encuentra en Estados Unidos y algunos proveedores tecnológicos, de pago, atención al cliente, logística o análisis pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo o permitir accesos desde otros países.
Cuando una transferencia internacional esté sometida al RGPD, deberá apoyarse en un mecanismo reconocido, como una decisión de adecuación, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes u otra excepción o instrumento permitido legalmente.
Cuando corresponda, podrán aplicarse medidas complementarias de minimización, cifrado, control de acceso o evaluación del proveedor según la naturaleza de los datos y los riesgos de la transferencia.
Para solicitar información sobre las salvaguardas aplicables a una transferencia concreta, puede escribirse a jardin@furnicraftedly.com.
8. Cookies y tecnologías similares
furnicraftedly.com puede utilizar cookies, almacenamiento local, etiquetas y tecnologías similares para mantener sus funciones, recordar preferencias, analizar el uso o gestionar actividades publicitarias cuando proceda.
8.1 Tecnologías necesarias
Pueden utilizarse para conservar el carrito, completar el checkout, mantener una sesión, permitir el acceso a una cuenta, registrar preferencias de privacidad, proteger formularios y prevenir el fraude.
Cuando sean estrictamente necesarias para transmitir una comunicación o prestar un servicio solicitado expresamente, podrán utilizarse sin consentimiento previo en los casos admitidos legalmente.
8.2 Tecnologías de preferencias
Pueden recordar el idioma, la región, determinadas opciones de interfaz y configuraciones seleccionadas. Si no son indispensables para una función solicitada, su utilización podrá quedar sujeta al consentimiento.
8.3 Herramientas analíticas
Pueden utilizarse para obtener estadísticas, evaluar el rendimiento, conocer la navegación general y detectar errores técnicos.
Las herramientas analíticas no necesarias permanecerán desactivadas hasta que el usuario preste su consentimiento, salvo que concurra una excepción reconocida por la normativa aplicable.
8.4 Tecnologías publicitarias
Pueden servir para medir conversiones, atribuir campañas, controlar la frecuencia de los anuncios o personalizar contenidos promocionales.
Cuando requieran autorización, solo se activarán después de una elección afirmativa del usuario.
8.5 Gestión de preferencias
El usuario podrá aceptar, rechazar, configurar o retirar su consentimiento mediante el panel de cookies disponible en el sitio.
La retirada deberá poder realizarse con una facilidad equivalente a la utilizada para otorgar el consentimiento y no afectará a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.
Puede consultarse información detallada en la Política de cookies.
9. Periodos de conservación
Los datos no se conservarán durante más tiempo del necesario para las finalidades descritas, sin perjuicio de los periodos exigidos legalmente o de la conservación necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones.
9.1 Datos de la cuenta
La información de la cuenta puede conservarse mientras permanezca activa o hasta que el usuario solicite su supresión. Después de cerrar una cuenta, determinados datos de pedidos, facturación o controversias podrán mantenerse durante los plazos aplicables.
9.2 Pedidos y operaciones
Los registros de pedidos, pagos, entregas, devoluciones y reembolsos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la compra y cumplir obligaciones contables, fiscales, contractuales y de protección de los consumidores.
9.3 Atención al cliente
Las consultas y reclamaciones podrán conservarse mientras sean necesarias para responder, realizar un seguimiento o atender una posible controversia.
9.4 Falta de conformidad
Los datos relacionados con derechos por falta de conformidad podrán conservarse durante el periodo en el que puedan ejercerse o defenderse las reclamaciones correspondientes.
9.5 Comunicaciones comerciales
Los datos utilizados para marketing se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento, formule una oposición o deje de existir una finalidad válida, salvo que sea necesario mantener un registro limitado para respetar la solicitud de baja.
9.6 Cookies y analítica
Los plazos de las cookies y tecnologías similares serán los indicados en el panel de preferencias y en la Política de cookies.
9.7 Seguridad y prevención del fraude
Los registros de seguridad se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para detectar, investigar y prevenir incidentes. Cuando exista una reclamación o procedimiento, los datos relacionados podrán mantenerse hasta su finalización y durante los plazos legales posteriores.
Una vez concluido el periodo aplicable, los datos se eliminarán, anonimizarán o mantendrán bloqueados cuando así lo exija la legislación.
10. Medidas de seguridad
Las medidas técnicas y organizativas se determinan según la naturaleza de los datos, las finalidades del tratamiento y los riesgos existentes. Pueden incluir cifrado durante la transmisión, controles de acceso, autenticación, minimización, registros de seguridad, copias de respaldo, procedimientos de recuperación, obligaciones de confidencialidad y mecanismos de respuesta ante incidentes.
Los proveedores de pago deberán aplicar los estándares y obligaciones de seguridad que correspondan a sus servicios.
Ningún sistema conectado a Internet está exento de riesgos. Por ello, las medidas podrán revisarse teniendo en cuenta la evolución técnica y las circunstancias del tratamiento.
Cuando se produzca una violación de seguridad que pueda generar un riesgo para los derechos y libertades de las personas, se aplicarán las medidas de investigación, contención, documentación y notificación previstas por la normativa.
11. Comprobaciones automatizadas y revisión humana
Podrán utilizarse herramientas automatizadas para identificar pagos anómalos, actividades sospechosas, pedidos inusuales, direcciones contradictorias o posibles usos fraudulentos.
Una comprobación puede dar lugar a la suspensión temporal de una operación mientras se solicita información adicional o se realiza una revisión.
Salvo que se informe expresamente de otra circunstancia y exista una base jurídica válida, no se adoptarán exclusivamente mediante procesos automatizados decisiones finales que produzcan efectos jurídicos o afecten de manera similar y significativa al usuario.
Cuando sea aplicable el artículo 22 del RGPD, la persona afectada podrá solicitar intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión mediante jardin@furnicraftedly.com.
12. Derechos de las personas
En las condiciones previstas por el RGPD y la normativa española, el usuario puede solicitar confirmación sobre el tratamiento de sus datos, acceder a ellos, corregir información inexacta, solicitar su supresión, limitar el tratamiento, oponerse a determinados usos y obtener la portabilidad cuando proceda.
También podrá retirar un consentimiento previamente otorgado, oponerse en cualquier momento al marketing directo y ejercer los derechos aplicables frente a decisiones exclusivamente automatizadas.
Las solicitudes pueden enviarse por teléfono al +1 (414) 654-1659 o por correo electrónico a jardin@furnicraftedly.com.
Podrá solicitarse información adicional cuando sea razonablemente necesaria para comprobar la identidad del solicitante y prevenir la comunicación de datos a personas no autorizadas.
Las solicitudes se atenderán sin demora indebida y, con carácter general, dentro del mes siguiente a su recepción. Este plazo podrá ampliarse conforme al RGPD cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, informando de la ampliación y sus motivos.
El ejercicio de derechos es, en principio, gratuito. Cuando una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, especialmente por su carácter repetitivo, podrán aplicarse las medidas permitidas legalmente.
13. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si una persona considera que el tratamiento de sus datos infringe el RGPD o la normativa española, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Según las circunstancias, también podrá acudirse a la autoridad del Estado miembro correspondiente a la residencia habitual, el lugar de trabajo o el lugar de la posible infracción.
El usuario puede contactar previamente con Furnicraftedly para solicitar una revisión, pero este paso no es obligatorio ni limita el derecho a acudir directamente a la autoridad competente o a los órganos judiciales.
14. Datos de menores
Los servicios de compra independiente ofrecidos mediante furnicraftedly.com se dirigen a personas con capacidad legal suficiente para contratar.
No deberán solicitarse intencionadamente datos de menores que no resulten necesarios para el servicio o que carezcan de una base jurídica válida. Cuando la legislación exija la autorización de los titulares de la patria potestad o tutela, el tratamiento quedará sujeto a dicha autorización.
Si un progenitor o representante considera que se han facilitado datos de un menor de forma inadecuada, puede escribir a jardin@furnicraftedly.com. Tras revisar la solicitud, se adoptarán las medidas de supresión, limitación o conservación exigidas por la normativa aplicable.
15. Sitios y servicios de terceros
El sitio puede incluir accesos a servicios externos, como páginas de seguimiento de transportistas, sistemas de pago, plataformas sociales o contenidos proporcionados por terceros.
Cuando un tercero determine de forma independiente los fines y medios de su tratamiento, serán aplicables sus propias condiciones de privacidad. El usuario debe revisar esa información antes de facilitar datos mediante un servicio externo.
La inclusión de un acceso a un tercero no implica que Furnicraftedly controle todas sus actividades de tratamiento.
16. Relación con las políticas de compra
El tratamiento descrito en esta política puede estar relacionado con pedidos realizados con o sin cuenta, verificaciones de compra, pagos, expediciones, cancelaciones anteriores al envío, seguimiento logístico, desistimientos, devoluciones, reembolsos, solicitudes por falta de conformidad y reclamaciones.
Para cada solicitud solo deberán utilizarse los datos adecuados y necesarios para identificar el pedido, verificar las circunstancias y tramitar la solución correspondiente.
Las condiciones generales de la compra se encuentran en los Términos y condiciones generales. Los pagos se explican en la Política de pagos, las entregas en la Política de envíos, las cancelaciones en la Política de cancelación de pedidos y las devoluciones en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
Si existe una diferencia entre los documentos, las cuestiones relativas al tratamiento de datos se interpretarán conforme a esta Política de privacidad, la Información RGPD y la normativa obligatoria aplicable. Las condiciones comerciales no limitan los derechos de protección de datos ni los derechos obligatorios del consumidor.
17. Modificaciones de la política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legislativos, nuevas funciones del sitio, modificaciones de los procedimientos, sustituciones de proveedores, cambios en las cookies o herramientas analíticas y revisiones de las medidas de seguridad.
La versión actualizada se publicará en furnicraftedly.com con la fecha de revisión correspondiente.
Cuando una modificación pueda afectar de manera significativa a los derechos de las personas o al uso de sus datos, podrá comunicarse mediante un aviso en el sitio, un correo electrónico u otro medio adecuado según las circunstancias.