Última actualización: 28 de julio de 2026
Esta política explica la moneda de facturación, los métodos de pago, el procesamiento de las operaciones, las verificaciones de seguridad, los importes de los pedidos y los reembolsos aplicables a las compras realizadas mediante furnicraftedly.com.
Su contenido se interpreta conforme a la normativa española y de la Unión Europea aplicable. Ninguna disposición limita los derechos obligatorios de los consumidores.
1. Información principal sobre los pagos
Los pedidos se muestran y cobran en euros (€). Los métodos indicados son Visa, Mastercard y American Express, aunque las opciones efectivamente disponibles serán las que aparezcan durante el checkout.
Los pedidos comprendidos entre 0 € y 86,74 €, ambos incluidos, tienen un gasto de envío de 6,54 €. Para pedidos superiores a 86,74 €, el envío es gratuito.
Cuando proceda un reembolso, este se tramitará mediante el método de pago original, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no genere costes para el consumidor. El plazo adicional de contabilización dependerá del banco, del emisor de la tarjeta o del proveedor de pago.
2. Moneda de facturación y conversión
Los precios de los productos, el carrito, el checkout y las confirmaciones de pedido se expresan en euros (€), salvo que una página indique expresamente otra circunstancia.
Cuando el banco o proveedor de pago del consumidor gestione su cuenta en una moneda diferente, podrá efectuar una conversión conforme a sus propios tipos de cambio y condiciones.
Las diferencias de cambio, comisiones por conversión o gastos por operaciones internacionales que pueda aplicar una entidad financiera no son importes cobrados ni controlados mediante furnicraftedly.com.
Antes de pagar, el consumidor debe revisar con su proveedor financiero las condiciones aplicables a las operaciones en euros o a los pagos transfronterizos.
3. Métodos de pago disponibles
Cuando aparezcan habilitadas durante el checkout, podrán utilizarse tarjetas de crédito o débito pertenecientes a las redes Visa, Mastercard y American Express.
La aceptación de una tarjeta puede depender de su estado, fecha de validez, límite disponible, país de emisión, configuración para compras en línea, compatibilidad con pagos en euros y reglas del emisor o proveedor de pago.
Los métodos que no aparezcan durante el checkout no se considerarán disponibles para ese pedido.
Antes de confirmar la operación, el consumidor debe comprobar que la información del titular y la dirección de facturación sean correctas, que la tarjeta permanezca vigente y que disponga de fondos o crédito suficientes.
4. Revisión del importe antes de pagar
Antes de enviar el pedido, el consumidor podrá revisar la denominación de los productos, las cantidades, los precios, los descuentos, los gastos de envío, el IVA y demás costes aplicables, la dirección de entrega, los datos de facturación y el importe total.
La suma mostrada inmediatamente antes de confirmar el pago será el total aplicable a la compra, salvo que se detecte un error manifiesto antes de la aceptación definitiva del pedido.
El consumidor debe corregir cualquier dato inexacto antes de completar la operación.
5. Procesamiento de la operación
Después de introducir los datos de pago y enviar el pedido, la información necesaria se transmite a los sistemas utilizados durante el checkout.
El proveedor de pago, el banco o el emisor de la tarjeta puede comprobar los datos, solicitar autorización, aplicar una retención temporal, completar el cargo, requerir autenticación adicional o rechazar la operación.
La aprobación depende de las reglas y comprobaciones de los prestadores que intervienen. La presentación de un pedido no implica que el pago haya sido autorizado definitivamente ni que la compra haya sido aceptada.
6. Autorizaciones, retenciones y cargos
Después de enviar el pedido, la operación puede aparecer como autorizada, pendiente, retenida, en verificación, cobrada o rechazada.
Una preautorización o retención temporal no implica necesariamente que el cargo se haya completado. Si el pedido no es aceptado, la operación falla o se cancela antes del cargo definitivo, el emisor puede liberar la retención en lugar de mostrar un reembolso separado.
El tiempo necesario para que una preautorización desaparezca depende del banco, de la red de pago y de las condiciones del emisor. Furnicraftedly no controla el calendario interno de estos prestadores.
7. Recepción del pedido y formación del contrato
Después de enviar una compra, normalmente se remitirá una comunicación automática al correo electrónico facilitado.
La confirmación puede incluir el número de pedido, los productos, las cantidades, los precios, el gasto de envío, el importe total, la dirección de entrega y una referencia limitada al método de pago.
Esta comunicación acredita la recepción electrónica del pedido, pero no implica necesariamente su aceptación definitiva ni la formación inmediata del contrato.
Antes de aceptar el pedido podrán comprobarse la disponibilidad de los productos, el estado del pago, la dirección de entrega, la coherencia de la información y la existencia de riesgos razonables de fraude o uso no autorizado.
La aceptación y formación del contrato se rigen por los Términos y condiciones generales.
8. Pagos rechazados o incompletos
Un pago puede fallar, quedar suspendido o ser rechazado debido a datos incorrectos, una dirección de facturación no coincidente, fondos insuficientes, una tarjeta vencida, una autenticación incompleta, restricciones para compras en línea o internacionales, comprobaciones de seguridad o una incidencia técnica temporal.
Cuando el pago no se complete, el pedido puede no entrar en el proceso ordinario de preparación.
El consumidor puede revisar los datos introducidos, consultar con el emisor de la tarjeta, elegir otro método disponible durante el checkout o contactar con atención al cliente para comprobar el estado del pedido.
No se solicitarán mediante correo electrónico ordinario números completos de tarjetas, códigos de seguridad, contraseñas ni códigos temporales de autenticación.
9. Precios, IVA y transparencia de costes
Los importes se presentan en euros. Antes de confirmar la compra se mostrará el precio total aplicable, incluidos el IVA y los demás gastos obligatorios que puedan calcularse razonablemente.
Cuando una operación esté sujeta al tipo general del IVA español, se aplicará el 21 %. Determinados productos u operaciones pueden quedar sujetos a un tipo reducido, una exención o un tratamiento fiscal específico.
La información sobre precios, descuentos, impuestos y gastos debe mantenerse coherente entre la página del producto, el carrito, el checkout y la confirmación.
No deberán añadirse después de la compra cargos obligatorios que no hayan sido comunicados previamente. Cuando se detecte un error manifiesto antes de la aceptación, se ofrecerá al consumidor la posibilidad de continuar con la información corregida o no completar el pedido.
Salvo que una norma obligatoria exija otra solución, los precios de pedidos ya confirmados no se modificarán unilateralmente con efectos retroactivos.
Puede consultarse información adicional en Impuestos, costes y venta transfronteriza.
10. Gastos de envío
Los pedidos cuyo importe se encuentre entre 0 € y 86,74 €, ambos incluidos, tienen un coste de envío de 6,54 €. Los pedidos superiores a 86,74 € disponen de envío gratuito.
El gasto correspondiente aparecerá en el carrito o durante el checkout antes de enviar el pedido.
Cuando se cancele una parte de la compra antes de su expedición, el gasto podrá recalcularse según el importe restante. Si el nuevo total es igual o inferior a 86,74 €, podrá aplicarse el coste de 6,54 €, informando al consumidor antes de completar la cancelación parcial.
Las condiciones de transporte están disponibles en la Política de envíos.
11. Condiciones DDP y costes de importación
La aceptación de un pedido mediante furnicraftedly.com no implica automáticamente que la operación se gestione bajo la modalidad DDP.
El régimen DDP solo se aplicará cuando figure expresamente indicado antes de confirmar la compra. En ese caso, las condiciones comunicadas determinarán el tratamiento de los trámites de exportación e importación, los derechos aduaneros, los impuestos de importación, los costes de despacho y la documentación correspondiente.
Si no se identifica expresamente una modalidad DDP, los posibles impuestos, aranceles y gastos de importación dependerán del origen, el destino y las circunstancias reales del envío. No se considerarán incluidos importes que no hayan sido establecidos o comunicados para el pedido.
Las reglas complementarias figuran en Impuestos, costes y venta transfronteriza.
12. Protección de la información de pago
Los datos necesarios para completar la operación son gestionados mediante los sistemas utilizados durante el checkout. Los datos completos de las tarjetas son procesados normalmente por los proveedores de pago que intervienen en la transacción.
Furnicraftedly puede recibir información limitada, como el estado del pago, el identificador de la operación, la marca de la tarjeta, datos parcialmente ocultos, el importe, la fecha, el estado del reembolso o el resultado de una comprobación de riesgo.
Las medidas de protección deben ser adecuadas a los sistemas, los datos y los riesgos reales de la operación. Esta política no atribuye certificaciones o características técnicas a un proveedor que no haya sido verificado.
El consumidor debe proteger su dispositivo, conexión, correo electrónico y cuenta. No debe comunicar mediante canales no seguros códigos de autenticación, contraseñas, números completos de tarjetas o códigos de seguridad.
13. Autenticación y prevención del fraude
Para reducir el riesgo de operaciones no autorizadas pueden comprobarse los datos de facturación y entrega, la autorización del pago, la necesidad de autenticación adicional, la existencia de pedidos duplicados y otros indicadores razonables de riesgo.
Mientras se realiza una comprobación, el pedido puede quedar temporalmente suspendido.
Cuando sea necesario aportar información adicional, se utilizarán los datos de contacto proporcionados durante la compra. Solo deberá solicitarse información pertinente para completar la revisión.
Un pedido podrá ser rechazado o cancelado cuando el pago no sea autorizado, existan indicios razonables de fraude, el método parezca utilizado sin autorización o no se facilite información necesaria para completar una comprobación legítima.
Cuando una decisión automatizada pueda producir efectos jurídicos o afectar significativamente al consumidor, se aplicarán las salvaguardas previstas por la normativa de protección de datos.
14. Reembolsos por pedidos rechazados o cancelados
Si un pedido ya pagado es rechazado o se cancela íntegramente antes del envío, el reembolso incluirá el precio de los productos, los gastos de envío cobrados y los demás importes pagados que correspondan a la operación cancelada.
El reembolso se enviará mediante el método de pago original siempre que sea técnicamente posible. Solo se empleará otro medio cuando exista un acuerdo expreso y este no genere costes para el consumidor.
No se impondrá un gasto adicional por tramitar un reembolso que corresponda legal o contractualmente.
La remisión del importe se realizará sin demora indebida. El tiempo posterior necesario para que figure en la cuenta depende de los procedimientos del banco, del emisor de la tarjeta y del proveedor de pago.
15. Cancelación solicitada antes del envío
El consumidor puede solicitar la cancelación antes de que el pedido alcance una fase en la que ya no resulte técnicamente posible detener su preparación o transporte.
Cuando se cancele válidamente la totalidad del pedido, se devolverán el precio de los productos, el gasto de envío pagado y los demás importes que correspondan.
En una cancelación parcial, el reembolso y los gastos de envío podrán recalcularse de acuerdo con el valor de los productos restantes.
El importe se devolverá mediante el método original cuando sea técnicamente posible. La disponibilidad en la cuenta dependerá posteriormente del proveedor financiero.
El procedimiento completo figura en la Política de cancelación de pedidos.
16. Desistimiento, devoluciones y reembolsos
Cuando el consumidor ejerza válidamente el derecho de desistimiento, el reembolso comprenderá el precio pagado por los productos devueltos y, cuando corresponda, el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida para el pedido.
Si se eligió una modalidad de entrega más cara, la diferencia respecto de la opción ordinaria no tendrá que reembolsarse.
Los costes directos de la devolución se asignarán según la información facilitada antes de la compra, la causa de la devolución y la legislación aplicable. Cuando exista una falta de conformidad, los costes necesarios para restablecerla se tratarán conforme a los derechos legales del consumidor.
El reembolso derivado del desistimiento se tramitará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
En las ventas de bienes, podrá retenerse hasta recibir los productos o una prueba suficiente de su devolución, según qué circunstancia ocurra primero y cuando la legislación permita la retención.
El método utilizado será el mismo de la compra, salvo que se acuerde expresamente otra opción que no genere costes.
Las condiciones completas se encuentran en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
17. Tiempo de contabilización del reembolso
Una vez remitido el reembolso al proveedor de pago, el banco, el emisor de la tarjeta o la red correspondiente puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo.
La duración puede depender del ciclo de procesamiento, la fecha de cierre de la tarjeta, los fines de semana, los días festivos, la conversión de moneda y los procedimientos internos del proveedor financiero.
No se establece un plazo bancario fijo que no haya sido confirmado por dichos prestadores.
El tiempo de contabilización de la entidad financiera no modifica el plazo dentro del cual deba tramitarse el reembolso conforme a la legislación aplicable.
18. Reembolso no reflejado en la cuenta
Si se ha confirmado la remisión del reembolso y el importe todavía no aparece, el consumidor puede revisar la cuenta y el extracto de la tarjeta, comprobar si la operación figura como una liberación de autorización o ajuste y contactar con su banco o proveedor de pago.
Si la incidencia continúa, puede solicitar asistencia a Furnicraftedly.
Para localizar la operación resulta conveniente proporcionar el número de pedido, el nombre utilizado, el correo electrónico asociado, la fecha y el importe del pago y la confirmación de reembolso disponible.
No deben enviarse por correo electrónico números completos de tarjetas, códigos de seguridad, contraseñas ni códigos temporales.
19. Cargos duplicados, incorrectos o no autorizados
Cuando el consumidor considere que existe un cargo duplicado, un importe incorrecto o una operación no autorizada, debe contactar sin demora indebida con su banco o proveedor de pago y con atención al cliente.
La revisión puede requerir la comprobación del número de pedidos, los identificadores de las operaciones, el estado del pago, las preautorizaciones y los reembolsos o anulaciones ya tramitados.
Algunas entidades muestran temporalmente una preautorización junto con el cargo definitivo. Esa visualización no implica necesariamente que se hayan completado dos cargos.
Cualquier operación no reconocida debe comunicarse también al emisor de la tarjeta para que pueda aplicar sus procedimientos de seguridad y reclamación.
20. Tratamiento de datos personales
Para gestionar pagos, comprobaciones, cancelaciones, reembolsos y controversias podrán tratarse el nombre, los datos de contacto, las direcciones de facturación y entrega, el número de pedido, el estado del pago, el identificador de la operación, el importe, la marca de la tarjeta, datos parcialmente ocultos y las comunicaciones relacionadas.
En la medida necesaria, la información podrá comunicarse a proveedores de pago, bancos, emisores, redes de tarjetas, servicios antifraude, prestadores contables o fiscales, transportistas y autoridades facultadas legalmente.
Los datos se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la normativa española aplicable y la Política de privacidad.
Las solicitudes relativas a datos personales pueden enviarse a jardin@furnicraftedly.com.
21. Contacto
Las consultas sobre pagos fallidos, autorizaciones, importes, cargos duplicados, cancelaciones o reembolsos pueden presentarse mediante los siguientes canales.
Dirección de contacto: 2408 W Layton Ave #4, Milwaukee, WI 53221, Estados Unidos.
Teléfono: +1 (414) 654-1659.
Correo electrónico: jardin@furnicraftedly.com.
El horario indicado es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, y los sábados, de 09:00 a 16:00. Los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad de la consulta y la necesidad de solicitar información a un proveedor de pago.
Puede consultarse también la página Contacto y atención al cliente.
22. Actualizaciones de la política
Esta política podrá modificarse para reflejar cambios legales, nuevas formas de pago, sustituciones de proveedores, revisiones de seguridad, ajustes fiscales o de transporte y cambios en los procedimientos de pedidos y reembolsos.
La versión vigente se publicará en furnicraftedly.com con su fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán a los derechos adquiridos respecto de pedidos enviados antes de la entrada en vigor de la nueva versión.